Lemonvibrator

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf deine wichtigsten Fragen.

Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib an [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.

Versand und Lieferung

  • Wie diskret ist der Versand?

    Unauffällige Pappe ohne Logos oder Markierungen, Absender als 'Lemonvibrator Group, LLC.' Auch das Zolletikett verwendet den Namen der Muttergesellschaft.

  • Wie schnell wird versandt?

    Standardversand in Deutschland dauert 2–4 Werktage, versandkostenfrei auf jede Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist beim Checkout verfügbar. Internationale Bestellungen dauern typischerweise 5–10 Werktage mit Zöllen, die beim Checkout bezahlt werden.

  • Versendet ihr international?

    Ja, wir versenden nach Österreich, der Schweiz, in die EU und viele weitere Länder. Wir bezahlen die Zölle im Voraus, damit es keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung gibt.

Rückgaben und Garantie

  • Wie ist die Rückgabepolitik?

    30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wiederverkauft.

  • Wie lange ist die Garantie?

    Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverbrauch und Silikonablösungen ab. Wir reparieren oder ersetzen kostenlos.

  • Was, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?

    Schreib an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit Porto-bezahlter Rückkehretikette.

Materialien und Sicherheit

  • Woraus besteht es?

    FDA-registriertes medizinisches Silikon, Polycarbonatgehäuse, Lithium-Ionen-Akku. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.

  • Ist es wasserdicht?

    Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne oder Poolside-sicher.

  • Wie leise ist der Motor?

    33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig von einem Audiologielabor überprüft.

Verwendung deines Geräts

  • Wie lange hält der Akku?

    Bis zu 120 Minuten pro Ladung, abhängig von der Intensität. Vollständig geladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C Magnetbasis.

  • Wie reinige ich es?

    30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen mildes Reinigungsmittel, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der [Pflege- und Reinigungsseite](/care).

  • Kann ich es mit auf Reisen nehmen?

    Ja — TSA-freundlich, inklusive Seidenbeutel und Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.

Eine Frage haben wir übersehen? Schreib an [email protected] — wir aktualisieren die FAQ wöchentlich basierend auf Kundenanfragen.

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