Wo ist meine Bestellung?

Drei Wege zum Verfolgen

• 1 · Versand-E-Mail

  Betreffzeile »Ihre Lemonvibrator-Bestellung ist unterwegs« — wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Klicken Sie auf den Trägerlink; dieser leitet Sie direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer vor.

• 2 · Konto-Dashboard

  Melden Sie sich bei lemonvibrator.com an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Verfolgungsereignisse werden inline angezeigt — Sie müssen die Website nicht verlassen.

• 3 · Schreiben Sie uns

  Wenn Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail aus dem Checkout. Wir antworten mit dem Verfolgungslink innerhalb eines Arbeitstags.

Was Sie erwarten können

Häufige Situationen

• »Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«

  Wahrscheinlich wurde ein Kurierscan verpasst — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7+ Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort Ersatz.

• »Verfolgung zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.«

  Prüfen Sie mit Nachbarn, Gebäudelobby und den Platz, wo der Kurier es hinterlassen hat. Wenn es 24h nach dem Zustellscan immer noch fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir stellen einen Kurieranspruch und versenden kostenfrei neu.

• »Meine Adresse ist falsch.«

  Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung an [email protected]. Wenn wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Wenn es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier an einer Umleitung (Kuriergebühr kann anfallen).

• »International — Zölle wurden bei Lieferung berechnet.«

  Sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn Sie an der Tür berechnet wurden, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.