Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Verlegenheit.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemonvibrator-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus irgendeinem Grund — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, keine Restgebühr, keine Diagnostik-Interviews.
Ab Lieferdatum
Rückversandetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · Senden Sie eine E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite aus starten — beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Arbeitstages ein UPS-Etikett mit bezahltem Versand. Geben Sie das Paket an jedem UPS-Schalter ab — kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Geld zurück erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, starten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden. Der Betrag wird in 5–7 Arbeitstagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, je nach Bank.
Was rückgabeberechtigt ist
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, verwendet oder unverwendet. Wir akzeptieren Rückgaben auch von geöffneten Geräten — Sie müssen den Grund nicht angeben, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht überarbeitet oder weiterverkauft; sie werden verantwortungsvoll durch unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabeberechtigt. Bundles können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines Artikels.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsfehler ab — siehe die Seite Versand & Rückgaben für Garantieanspruchsanweisungen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein bezahltes Rückversandetikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zu Rückgaben, verlorene Pakete oder etwas anderes? [email protected] — Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.