Livraison & Retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Lemonvibrator est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Livraison standard en France
Sur toutes les commandes
Délai de rétractation
Garantie incluse
Comment fonctionne la livraison
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton neutre avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison n'indique la marque que sous le nom 'Lemonvibrator SAS'. Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Livraison standard gratuite sur chaque commande. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options d'expédition rapide à la caisse (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous livrons en Belgique, Suisse, Canada et au Royaume-Uni. Les droits et la TVA sont collectés à la caisse — pas de frais surprises à la livraison. Le délai de transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retarder la livraison
Besoin de reporter l'expédition ? Contactez [email protected] dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la retarder jusqu'à 30 jours.
Retours & garantie
Retours sous 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous vous enverrons une étiquette prépayée — sans questions, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre la défaillance du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, sur la première réclamation.
Remarque sur l'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité de toute façon. Les articles retournés ne sont pas reconditionnés ou revendus. Ils sont recyclés responsablement par notre partenaire de matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Dans la plupart des cas, nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable.